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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

TERMOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Informamos que os produtos são fabricados com personalizações solicitadas pelo cliente.
O comprador deve recusar o recebimento, caso no momento da entrega identifique que a embalagem foi violada ou danificada e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Logo após comunicar nossa empresa pelo canal de atendimento.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados nos termos. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.
O prazo de análise e resposta é de 03 a 07 dias após o retorno do produto.

Nosso Canal de atendimento (e-mail) é : franciellyvt@terra.com.br

1- Desistência ou Arrependimento da compra:

Caso efetuou a compra através do site BRILHO ARTES, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, poderá solicitar a devolução por motivo de desistência no prazo de até 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto. Fique atento as regras:

Obrigatório fazer a comunicação formal através do nosso canal de atendimento informando qual produto deseja devolver e CPF do comprador.
O produto deverá ser devolvido junto com a cópia do pedido (ou nota fiscal), em sua embalagem original, e NÃO PODERÁ apresentar qualquer Indicio de Uso.

2- Devolução Involuntária dos Correios

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente.

3- Reembolso de Valores

Temos como formas de reembolso disponíveis:

Estorno no cartão de crédito
Depósito/Transferência Bancária

Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 02 faturas após a solicitação de devolução. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente.

Boleto Bancário/Transferência Bancária: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário, depósito ou transferência em conta ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

Importante: a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa empresa e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Demais dúvidas podem ser esclarecidas por e-mail: franciellyvt@terra.com.br

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Sobre a loja

BRILHO ARTES - Enfeites Porta de Maternidade feitos artesanalmente, com muito amor e carinho. Damos a maior importância nos detalhes, sofisticação e acabamento. O Atelier está localizado em CURITIBA / PR, porém enviamos para todo o Brasil. --- Nossa missão é encantar os clientes, decorando quartos de bebê com produtos personalizados com a mais alta qualidade. ---

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